Zamjena ili povrat proizvoda
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara specifikacijom proizvodu koji ste naručili, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od datuma prijema. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojom je proizvod bio originalno isporučen.
Neispravni proizvodi
Ukoliko ustanovite, prilikom prve upotrebe (unutar 7 dana od prijema), da je proizvod kojeg ste dobili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili uređaj i iskoristili Vaše pravo da ga zamijenimo drugim (ispravnim) uređajem. U ovom slučaju imate pravo da zatražite povrat novca ili da uređaj zamijenite za drugi model. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom sa kojom je proizvod bio originalno isporučen.
Oštećena pošiljka
U slučaju da je pošiljka/ambalaža oštećena, nemojte preuzimati pošiljku, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da pošiljka bude vraćena prodavcu. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Pisani prigovori
Obratite nam se sa povjerenjem ako ste nezadovoljni proizvodom koji ste kupili u našoj internet prodavnici. Na vaš pisani prigovor dobićete odgovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana prijema vašeg prigovora. U pisanom prigovoru molimo Vas da napišete Vaše ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.
Pisani prigovor možete poslati na:
Domnis
Kraševo 383,
74266 Tešanjka, BiH
ili poslati putem e-maila: shop@domnis.shop
Kontakt informacije za reklamacije
Za sve dodatne informacije o reklamacijama i prigovorima, možete nas kontaktirati:
- E-mailom: shop@domnis.shop
- Telefonom: +387 62 556 196